Ваша безопасность

Мошенники могут быть очень изобретательны и использовать различные методы психологического давления, манипуляции и социальной инженерии.

В ходе разговора может создаваться обстановка повышенной срочности или наоборот имитироваться рутинный характер происходящего. При этом мошенниками делается всё возможное, чтобы у вас сложилось ощущение, что звонок идёт из якобы настоящего контакт-центра (фоновый шум, разговоры на заднем плане, переключение звонка между «специалистами», повторные звонки, якобы после выяснения деталей «проблемы» и др.).

Вам поступает звонок о компрометации банковской карты или паролей доступа к интернет или мобильному банку и необходимости СРОЧНО сообщить звонящему персональные данные для блокировки счета.

Звонящий интересуется вашими персональными данными, просит назвать банки в которых вы обслуживаетесь, уточнить сумму остатка денежных средств на ваших счетах или содержание SMS/PUSH-сообщений. Свои действия мошенник обычно мотивирует проверкой работоспособности ИТ-систем банка, сверкой данных о клиенте, оценкой качества работы банка и т.п.

Звонящий представляется сотрудником правоохранительных органов (полиции, Следственного комитета, прокуратуры, ФСБ и др.) и рассказывает, что ведет дело против мошенников, которые пытались или пытаются завладеть вашей банковской информацией и деньгами на счете. Вам могут предложить помочь следствию, принять участие в «спецоперации», для чего в конечном счете вас будут вынуждать сделать перевод с карты на специальный счет мошенников, передать наличные деньги в качестве вещественного доказательства и т.п.

Вам звонят с предложением продукта или услуги на особых условиях, с коротким периодом действия (только сегодня, только сейчас) и просьбой сообщить свои персональные данные для подготовки заявки или оформления сделки.

Вам звонят с предложением пройти опрос об используемых вами банковских и инвестиционных продуктах и услугах. Опрос может проходить в телефонном режиме или же вам могут прислать ссылку на подставной сайт с опросом. За прохождение опроса может предлагаться вознаграждение, для получения которого нужно указать или подтвердить данные счета/карты, ввести цифры из SMS/PUSH-уведомления.

Вам звонит робот и сообщает о блокировке карты (счета) или попытке списания с них денежных средств. Для «решения проблемы» робот может предлагать вам перезвонить по некому номеру, перейти в голосовое меню или немедленно соединить вас с живым оператором.